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Willkommen bei Ihrem IT-Supportcoach!

Gerne unterstütze ich Sie beim Auf- und Ausbau eines IT-Supports, der Ihre Anwender begeistert.

Alle Facetten des modernen Supports stehen im Fokus, angefangen von der passenden Konzeption bis hin zu effizienten Prozessen und  engagiertem Coaching Ihres Service Desk-Teams . Auch Ihre  Zertifizierungswünsche werden erfüllt. Ich begleite Sie mit der besten Expertise. Für Themen, die außerhalb meines Portfolios liegen, beziehe ich bei Bedarf mein kluges Expertennetzwerk ein. Alle Angebote sind Online oder in Präsenz buchbar.

Moderner Support

Mit Best Practice Ansätzen aus verschiedensten Branchen und 20 Jahren Erfahrung kreieren wir gemeinsam die individuelle Lösung für Ihren IT-Service, ob agil, operational oder hybrid

Effiziente Prozesse

Nichts kann mehr begeistern als Prozesschritte, die smart und nachvollziehbar zu sehr guten Ergebnissen führen. Passen dann noch die Kennzahlen zu Ihren Zielen, fällt die Steuerung des IT-Supports umso leichter

Erfolgreiches Supportteam

Der Kern des Erfolges im IT-Support ist ein engagiertes, gut ausgebildetes Team, das einfach Freude an toller Leistung mitbringt. Wie wir diesen Spirit fördern können? Lassen Sie uns darüber sprechen

Ziel darf es sein, die Supportorganisation zukunftssicher aufzustellen. Dabei unterstütze ich gerne.

Meine Leistungen

Aktuelle Entwicklungen nehme ich sofort auf: Eine reiche Auswahl an Ideen zu Automatisierung und Professionalisierung Ihrer Support Services steht Ihnen somit zur Verfügung. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten. Mit viel Erfahrung, aber auch Herz, Humor und Verstand. Im besten „Coaching-Sinn“ geht es mir nicht darum, zu missionieren, sondern Ihre Organisation zu fördern. Die Weiterentwicklung Ihres Supports darf so Teil des Daily Business werden.

Service Desk Aufbau
Coaching von IT-Supportteams
IT-Prozesse: Best Practices für Ihre Organisation

Mein Name ist Petra Janssen

Ich freue mich, dass Sie hier sind! Als Ihr IT-Supportcoach würde ich Sie gerne bei Aufbau und Optimierung des IT-Supports bestmöglich unterstützen. Egal welche Facette erfolgreichen Services Sie gerade beschäftigt, wir finden gemeinsam sicher die besten Ansatzpunkte zur Förderung Ihrer Organisation. Ob IT Service Management Prozesse, Kennzahlen, Kundenzufriedenheit, Kommunikation oder -das Wichtigste – die Förderung Ihres Teams, Sie können auf meine Expertise zählen. In Präsenz oder Online. Kontaktieren Sie mich gerne.

So arbeiten wir zusammen

1. Kontaktaufnahme

Eine erste Rückmeldung erfolgt werktags binnen 48 Stunden

2. Kennenlernen

Wir vereinbaren einen persönlichen Termin vor Ort, online oder telefonisch.

3. Angebot

Erstellung eines individuelles Angebotes inkl. Feinkonzeption

4. Auftrag

Ich setze die besprochenen Maßnahmen zusammen mit Ihnen um

5. Review

Inkludiert: Wir besprechen das Ergebnis und mögliche weitere Schritte für Ihre Organisation.

Kontaktieren Sie mich gerne für ein informatives & unverbindliches Erstgespräch.