Willkommen bei Ihrem IT-Supportcoach
Gerne unterstütze ich Sie beim Auf- und Ausbau eines IT-Supports, der Ihre Anwender begeistert.
Alle Facetten des modernen Supports stehen im Fokus, angefangen von der passenden Konzeption bis hin zu effizienten Prozessen und engagiertem Coaching Ihres Service Desk-Teams. Auch Ihre Zertifizierungswünsche werden erfüllt. Ich begleite Sie mit der besten Expertise. Für Themen, die außerhalb meines Portfolios liegen, beziehe ich bei Bedarf mein kluges Expertennetzwerk ein. Alle Angebote sind Online oder in Präsenz buchbar.
Moderner Support
Mit Best Practice Ansätzen aus verschiedensten Branchen und 20 Jahren Erfahrung kreieren wir gemeinsam die individuelle Lösung für Ihren IT-Service, ob agil, operational oder hybrid.
Effiziente Prozesse
Nichts kann mehr begeistern als Prozesschritte, die smart und nachvollziehbar zu sehr guten Ergebnissen führen. Passen dann noch die Kennzahlen zu Ihren Zielen, fällt die Steuerung des IT-Supports umso leichter.
Erfolgreiches Supportteam
Der Kern des Erfolges im IT-Support ist ein engagiertes, gut ausgebildetes Team, das einfach Freude an toller Leistung mitbringt. Wie wir diesen Spirit fördern können? Lassen Sie uns darüber sprechen.
Ordnung und Struktur
Ziel ist es, die Supportorganisation zukunftssicher aufzustellen.
Dabei unterstütze ich gerne!
Aktuelle Entwicklungen nehme ich sofort auf: Eine reiche Auswahl an Ideen zu Automatisierung und Professionalisierung Ihrer Support Services steht Ihnen somit zur Verfügung. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten. Mit viel Erfahrung, aber auch Herz, Humor und Verstand. Im besten „Coaching-Sinn“ geht es mir nicht darum, zu missionieren, sondern Ihre Organisation zu fördern. Die Weiterentwicklung Ihres Supports darf so Teil des Daily Business werden.
Meine Leistungen
Service Desk Aufbau
Coaching von IT-Supportteams
Best Practices für Ihre Organisation
Mein Name ist Petra Kallisch
So arbeiten wir zusammen:
1. Kontaktaufnahme | Eine erste Rückmeldung erfolgt werktags binnen 48 Stunden.
2. Kennenlernen | Wir vereinbaren einen persönlichen Termin vor Ort, online oder telefonisch.
3. Angebot | Erstellung eines individuelles Angebotes inkl. Feinkonzeption.
4. Auftrag | Ich setze die besprochenen Maßnahmen zusammen mit Ihnen um.
5. Review | Inkludiert: Wir besprechen das Ergebnis und mögliche weitere Schritte für Ihre Organisation.
