Als sprachbegeisterte Philologin bin ich 1993 nach meiner Traineeausbildung bei Koelnmesse in die dortige IT Abteilung gewechselt. Mein Schwerpunkt lag in Fremdsprachen und Organisation, er galt dort als ungewöhnlich. Tatsächlich half mir aber genau diese Fokussierung in allen meinen Positionen, einen festen Platz in der IT-Welt zu besetzen: Die Fähigkeit, zu übersetzen, zu koordinieren und kommunikativ „Brücken“ zu bauen.
- Profunde Kenntnis Support & IT-Service Mgmt
- Support-Automatisierung & Standardisierung
- Team-Coaching & Profi-Training für Supporter
- Kommunikationskonzepte im IT-Support
- Kreative Problemlösefähigkeit
- Dienstleister-Steuerung